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CONDICIONES DE COMPRA

El presente documento regula los servicios y/o productos contenidos en el sitio web que, MURENTERTAIMENT, S.L. (en adelante, la Organización) ofrece a los Usuarios. Los contratos de compraventa concluidos a través de la presente página web y el consumidor se regirán pro las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web, así como de adquirir sus entradas. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por parte de MURENTERTAIMENT, S.L., sociedad española con domicilio en Av. del Rector José Loustau, 6, 12ºA, 30006, MURCIA, y B05559059 y correo electrónico hola@animalsoundgroup.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No está permitida la devolución de entradas o recargas previamente adquiridas online.

POLÍTICA DE ENTREGA

Las entradas se entregan en formato digital, enviándose por email.

LENGUA

El contrato está formalizado en castellano.

ARCHIVO DEL CONTRATO

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados, en caso de que quiera solicitar una copia del mismo podrá hacerlo enviando un correo electrónico a hola@animalsoundfestival.com.

ENTRADA Y PULSERA

ASPECTOS GENERALES: ADQUISICIÓN Y USO ENTRADA

La entrada permite el acceso al recinto musical en el periodo en que este se celebre. La entrada será canjeada en el momento de acceso al recinto a su propietario y usuario por una pulsera que colocará el propio personal de la Organización al usuario, convirtiéndose la pulsera desde ese momento en el único elemento válido que faculta a su propietario para el acceso al recinto musical. la Organización no se hace responsable de la pérdida, rotura o manipulación indebida de la pulsera, siendo la misma responsabilidad de su Propietario que deberá conservarla en todo momento, pues su pérdida, manipulación o rotura implicará la imposibilidad de acceder al recinto o la expulsión del mismo. Asimismo, la pulsera no será en ningún caso cambiada o sustituida por otra en caso de pérdida, rotura o manipulación indebida.

Las entradas solo podrán ser adquiridas en los canales de venta autorizadas por la Organización, en concreto, a través de la presente página web, no haciéndose la Organización responsable de las entradas que se hayan adquirido a través de otros canales de venta. Toda entrada enmendada, rota, o con indicios de falsificación, implica la prohibición de acceso a su portador al recinto musical y a la zona de descanso, ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y/o penales que correspondan. Se informa al respecto, de la realización de controles electrónicos de seguridad a la entrada del recinto con tecnología de lectura de detección de entradas fraudulentas.

Durante el proceso de compra, el comprador tendrá que indicar los nombre y apellidos de cada una de las personas que acudan al festival con cada entrada adquirida. Asimismo, también será necesario introducir el número de D.N.I o pasaporte, un e-mail y número de contacto, la fecha de nacimiento y el código postal. Las entradas son nominativas y la persona que venga reflejada en la entrada no podrá ser otra persona diferente al asistente al evento, a tal efecto se requerirá el D.N.I. o pasaporte para acreditar tu identidad en el momento de canjear la entrada por la pulsera de acceso al recinto del festival.

TIPOS DE ENTRADAS

Los tipos de entradas, así como las características de las mismas se especificarán en la página web cuando se confirme la fecha cada evento. Asimismo, una vez adquirida la entrada está llevará incluidas las características de la misma. En cualquier caso, si desea obtener información sobre este aspecto puede consultarlo a través de nuestras redes sociales o bien a mandándonos un correo electrónico a hola@la Organizacióngroup.com

ENVÍO

La entrada será remitida al correo electrónico señalado en el momento de realizar la compra. No se realizará envío físico de la entrada.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Al hacer clic en el botón “finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

PRECIO

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

MÉTODOS DE PAGO Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

  • Compras con tarjeta de crédito o débito: el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco BBVA.
  • Pago con Bizum: Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación. Toda la información será tramitada a través del banco BBVA.

Los pagos recibidos se hacen a través de sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, gozando el comprador en todo momento de protección durante la adquisición de su entrada.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como regla general, en las compras realizadas a distancia o fuera del establecimiento el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad justificar su decisión, esto es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Para ello, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercitarlo. No obstante, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece determinadas excepciones al derecho de desistimiento.

En este sentido, el derecho de desistimiento no se aplica en la compra de entradas para espectáculos ni para contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando estos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por este motivo, una vez adquirida una entrada a través del presente website no será posible su devolución ni tampoco será cambiada.

CANCELACIÓN

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir al evento o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

En caso de anulación y/o cancelación total del evento, la Organización se compromete a la devolución del importe de la entrada adquirida. En ningún caso se devolverá el importe de las entradas si la cancelación se ha producido una vez comenzado el festival. Asimismo, el importe de la entrada también será devuelto cuando se produzca una modificación sustancial del evento, comprometiéndose la organización a la devolución del importe de correspondiente por la modificación de dicha entrada. En el mismo sentido, el importe de la entrada también será devuelto en aquellos casos en los que la legislación vigente así lo señale.

No obstante, en cualquiera de los supuestos anteriormente mencionados, y solo cuando el consumidor asistente así lo prefiera previo acuerdo con la Organización, podrá solicitar un bono para la próxima edición del evento. Por bono se entenderá una entrada para la siguiente fecha del evento con las mismas condiciones que la entrada previamente adquirida, sin ningún coste adicional.

En los casos en los que la cancelación del evento, sea total o parcial, se produzca por causas de fuerza mayor en ningún caso dará lugar a la devolución del importe de la entrada, salvo en aquellos casos en los que la legislación vigente expresamente lo señale así. Asimismo, las malas condiciones climatológicas tampoco darán derecho a la devolución de la entrada siempre y cuando el evento se pueda desarrollar con normalidad.

En el caso de que las entradas hayan sido adquiridas a través de otros puntos de venta distinto del presente website en los que se haya cobrado una comisión por gastos de gestión, dicho importe no será devuelto como resultado del reembolso en tanto que se trata de un importe ajeno a la Organización. En el mismo sentido, cualquier otro gasto adicional derivado de la asistencia al evento (alojamiento, transporte, seguros, etc.) no será devuelto por la Organización.

El importe de la entrada será reembolsado de acuerdo con los plazos que se establezcan en la legislación vigente, siendo necesario para que pueda procederse a iniciar el reembolso que el consumidor acredite que adquirió una entrada para el evento cancelado/anulado.

MODIFICACIÓN O ALTERACIÓN DEL EVENTO

La Organización en tanto que es la entidad encargada de gestionar la celebración del evento podrá alterar o modificar el programa del mismo cuando ello fuese necesario para correcta celebración del mismo. A causa de esta facultad se podrá en especial modificar horarios de actuaciones, artistas invitados, siempre con previo aviso al consumidor y por causas no ajenas a la Organización, ello ocurrirá, por ejemplo, cuando de forma unilateral un artista decida cancelar su actuación o modificar la fecha de su actuación.

DERECHO DE ADMISIÓN

La Organización se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso o permanencia en el recinto musical, cona de descanso o parking a los usuarios que:

  • El usuario carece de sistema de acceso.
  • El sistema de acceso se encuentra incompleto, enmendado, dañado, deteriorado, roto y/o con indicios de falsificación.
  • El usuario manifiesta una actitud violenta, molesta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social y/o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva, violenta, molesta y/o provoque disturbios en el exterior, en la entrada y/o en el interior, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos y/o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitución.
  • El usuario se encuentra en estado de embriaguez alto, intoxicación (aparente o potencial) y/o de estar consumiendo o haber consumido drogas y/o sustancias estupefacientes.
  • El usuario se encuentre en posesión o trafique con drogas.
  • El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género y/o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.
  • En caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio usuario u otros asistentes.
  • Se podrá denegar el acceso o expulsar del recinto a cualquier usuario, en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la organización, así como de los responsables del control, vigilancia y seguridad del evento.
  • Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo seguridad en el acceso al evento, siguiendo las directrices de Ley de Espectáculos Públicos y Seguridad Privada. En caso de negarse al registro, le será denegada la entrada al evento.
  • Debido a la actual situación sanitaria provocada por la Covid-19 la organización está obligada a contemplar las medidas de seguridad que las autoridades recomiendan para la correcta celebración del festival. De este modo, todo aquel que no cumpla las medidas obligatorias podrá negársele la entrada o permanencia en el recinto.
  • Concurre un incumplimiento de las exigencias y requisitos relativos al acceso a menores.

En cualquier caso, la expulsión del recinto musical, de la zona de descanso, o del parking, implicará la no devolución del precio de la entrada, así como la retirada de la pulsera.

DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN

El público asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados, directa o indirectamente, de las representaciones y actuaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del Festival, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual.

Queda terminantemente prohibida para su publicación o difusión con fines comerciales o publicitarios, la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización. Únicamente la captación de imágenes o grabaciones se permite para un uso exclusivamente privado y personal del usuario queda, por tanto, prohibido grabar, retransmitir y/o filmar el evento con equipo profesional sin permiso previo de la organización.

El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad del Festival a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales del la Organización, y acepta dicho uso por parte de la organización.

Las imágenes captadas durante el festival podrán tener la condición únicamente de accesorias, panorámicas, fotografías generales o de interés público, y similares, así como las expresamente pactadas con el usuario, entendiéndose por éstas las entrevistas realizadas al usuario y consentidas por este. En ningún caso se realizará un primer plano de una o varias personas para los fines aquí descritos sin el consentimiento de las mismas.

Los usuarios, por tanto, autorizan a la Organización, así como a los medios de comunicación autorizados como a los patrocinadores del evento, a la utilización y explotación de las imágenes y/o grabaciones mencionadas que puedan realizarse únicamente durante la celebración del Festival y la posterior difusión de las mismas a los efectos indicados en los párrafos anteriores.

Todo ello sin perjuicio de la posibilidad que asiste a los usuarios de ejercitar los derechos correspondientes de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para más detalle, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

EDAD MÍNIMA Y MENORES DE EDAD

No se permitirá el acceso al recinto a menores de edad. La edad mínima de asistencia es de 18 años.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

Los datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través del correo electrónico hola@animalsoundgroup.com . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

  • La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE.
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 2/2011, de 2 de marzo, de admisión en espectáculos públicos, actividades recreativas y establecimientos públicos de la Región de Murcia.
  • Real Decreto 2816/1982, por el que se aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas.
  • Otras disposiciones legales que sean de aplicación.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono a través de nuestro correo electrónico.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico hola@animalsoundgroup.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

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